よくあるご質問
Q
お届け日について
A
・最短発送は、ご購入日より7日以内の発送となります。また、お届け日の指定はご購入日より10日後から承っております。
ショップトップのご案内ボードにてお知らせがある場合は、そちらが優先となります。
・ご希望のお届け日がお急ぎの方、または10日以内のお日にち指定の方は速達便を2000円にてご用意しております。まずは下記をご記載の上LINEにてご相談ください。
①お届け先(都道府県からお願い致します。)
②ご希望の商品と個数
③到着希望日
発送状況やお届け日数を調べて折り返しご連絡致します。
備考欄での記載はご注文順に確認の為、確認が遅れる可能性がございますので必ずお問い合わせください。
・お届け日が1カ月以上の方
1カ月以上の場合は、お届け希望日を備考欄にご記載ください。1年前からご購入される方もいらっしゃいますのでご記載いただければご対応可能です。
Q
贈り物として直接発送は可能でしょうか。また複数に発送の場合はどうしたらいいでしょうか?
A
・直接発送
サイトからご購入いただいた場合は、ご購入画面を進んでいきますと発送画面にて「別の住所を指定する」を選択すると入力画面がでてきますのでご入力ください。
LINEにてご購入の場合は、お届け先情報(郵便番号と都道府県からお願い致します)と送り主様情報をお送りください。
送り主情報がない場合、こちらではご自宅宛てか直接発送なのか分からないので必ずご記載をお願い致します。
お届け先:郵便番号
ご住所
お名前(連名可能)
送り主情報:郵便番号
ご住所
お名前(連名可能)
・複数の場所へ発送の場合
送料加算地域の場合は1つずつのご購入をお願い致します。
送料加算地域でない場合は、おまとめしてのご購入も可能です。
サイトからご購入の際は、お届け先が複数ある場合、必ず備考欄へご記載をお願いいたします。(郵便番号と都道府県からお願い致します)
ご記載がない場合は、ご登録いただいているご住所1カ所へまとめて発送させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
Q
3つ以上など、個数制限がある商品は組み合わせで購入してもいいでしょうか
A
お届け先1カ所に、どれかおひとつが個数制限以上ご購入いただいていましたら、制限に達してなくてもご購入いただけます。
全てが個数制限未満の場合は自動キャンセルになりますのでご了承ください。
Q
購入後に届け先・ラベル・日にちの変更をしてほしい
A
ご購入後のお届け日変更、お届け先変更、ラベル変更は行っておりませんのでお間違いがないようご購入ください。
Q
お休みはありますか
A
土日祝はお休みとなっております。
また、田植え時期・稲刈り時期もお米作りに専念するため、発送にお時間をいただきます。6月と9月、10月の2週間ほどの予定です。この期間はご迷惑をおかけいたしますが、お早めにご購入をお願い致します。
Q
米味噌は冷蔵庫に保管ですか
A
米味噌は非加熱のお味噌になり暖かいと発酵が進み、袋が膨らむ可能性があります。
夏場はクーラーのきいたお部屋、冬場は暖房のないお部屋にて保管をお願い致します。
(暑い時期は米味噌を冷蔵庫にて保管してください)
13℃を超える場合はクール便にて発送を行います。
Q
必要事項を記載忘れました
A
お問い合わせメールかLINEにてお知らせください。
また、こちらからご連絡することはございませんので、お客様からお手数ですがご連絡をお待ちしております。
Q
お米の賞味期限はありますか?
A
精米して1カ月以内の消費をお勧めいたします。
Q
領収書の発行は行っていますか
A
領収書につきましては、購入完了メールに記載されている「領収書発行ページを開く」より取得をお願い致します。
Q
返品・交換について
A
大切に梱包しておりますが、万が一破損や汚れなどありましたら、
お手数ですが、状態を写真に撮って頂き添付してご連絡ください。
また、返品・キャンセルは行なっておりませんので予めご了承ください。
Q
オリジナルラベルでオマージュは可能ですか?
A
日本の著作権法ではオマージュも、原作の翻案とみなされますのでお作り致しかねます。