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この度は数あるオンラインショップの中からdn natural faemをご利用くださり、誠にありがとうございます♡
ご質問が多い内容をまとめてみました。一読いただけると嬉しいです♡
■ご購入後のお届け日変更、お届け先変更、ラベル変更、商品変更は行っておりませんのでお間違いがないようご購入ください。
■LINEはご購入から1時間以内にお送りください。お写真がお決まりでない場合もその旨をお知らせください。
■ラベル確認について
文字のみでラベル確認ご希望の方はご購入から１時間以内にLINEにてお知らせください。
発送後のラベル確認はできませんのでご了承ください。
またラベルの文字のお色変更や記載内容変更をご希望の場合はLINにてその旨を最初にお伝えください。
■お写真付きラベルの方、また文字のみでも備考欄に記載内容をお忘れになられた方は、ご指定いただいたお届け希望日の5日前までには必ず記載内容とお写真をお送りください。こちらからはご連絡はいたしかねますのでご協力お願い致します。また、お届け日が近くなりましてもご連絡がない場合はキャンセルとさせていたたきますのでご了承ください。
■ラベルはお送りいただいたデータでおつくりし、作成後のデザインやフォント、お写真の変更はできませんので予めご了承ください。
また、やむを得ずお客様都合により変更の場合は1種類につき別途料金1,000円がかかり1度のみ変更できます。
■専用のサイトと機械でおつくりしております。文字の種類やお写真並みの綺麗なラベルではありませんのでご理解いただけますと幸いです。
またラベルの大きさは約5.5cmの正方形になります。
■米味噌は非加熱のお味噌になり暖かいと発酵が進み、袋が膨らむ可能性があります。13℃以下の日の当たらないお部屋などで保管をお願いいたします。（暑い時期は米味噌を冷蔵庫にて保管してください）
■お届け日数について
最短発送（到着指定日がない場合）は、ご購入日より７日以内の発送となります。
お急ぎの方は速達便のご利用をご検討ください。
また、お届け日の指定はご購入日より10日後から可能です。
最短の方もお時間指定はできます。
（お時間指定をいただいていても地域にとっては指定不可な場合もありますのでご理解お願い致します。）
サイトのボードにてお知らせがある場合は、そちらが優先となります。
・ご希望のお届け日がお急ぎの方
①お届け先②ご希望の商品と個数③到着希望日を記載の上、LINEもしくはお問い合わせフォームにてお問い合わせください。
発送状況やお届け日数を調べて折り返しご連絡致します。
備考欄での記載はご注文順に確認の為、確認が遅れる可能性がございますので必ずお問い合わせください。
・お届け日が1カ月以上の方
1カ月以上の場合は、お届け希望日を備考欄にご記載ください。半年前からご購入される方もいらっしゃいますのでご記載いただければご対応可能です。
■おやすみについて
土日祝の発送はお休みとなっております。
また、田植え時期・稲刈り時期もお米作りに専念するため、発送にお時間をいただきます。6月と９月、10月。この期間はご迷惑をおかけいたしますが、お早めにご購入をお願い致します。
■贈り物として直接発送、また複数に発送の場合
・直接発送
サイトからご購入いただいた場合は、ご購入画面を進んでいきますと発送画面にて「別の住所を指定する」を選択すると入力画面がでてきますのでご入力ください。
LINEにてご購入の場合は、お届け先情報と送り主様情報をお送りください。
・複数の場所へ発送の場合
送料加算地域のお客様は、1点ずつ分けてのご購入をお願いいたします。
送料加算地域でない場合は、おまとめしてのご購入も可能です。
サイトからご購入の際は、お届け先が複数ある場合、必ず備考欄へご記載をお願いいたします。
ご記載がない場合は、ご登録いただいているご住所1カ所へまとめて発送させていただきますので、あらかじめご了承くださいませ。
■必要事項を記載忘れた場合
LINEもしくはメールにてお送りください。ご購入後にこちらからご連絡することはございませんので必要事項は必ずお知らせください。
■3つ以上など、個数制限がある商品は組み合わせで購入してもいいでしょうか
お届け先1カ所にどれかおひとつが個数制限以上ご購入いただいていましたら、制限に達してなくてもご購入いただけます。
全てが個数制限未満の場合は自動キャンセルになりますのでご了承ください。
■ラベルをバラバラに購入したい場合
ラベルは個数制限くくりとなっております。
例えば3合を5つ全て違うラベルでご購入希望の場合は、ラベル追加を4つご購入ください。
10つ購入で2つのラベル作成の場合は加算料金はございません。
■お米の消費期限について
お米は全て玄米貯蔵庫にて温度管理し発送前に精米、選別して新鮮なお米をお届けしております。お米は精米して1カ月以内の消費をお勧めいたします。
また酸化が進みますので日の当たらない涼しい場所での保管をお願い致します。
■ラベル作成など詳しい購入方法は、各コーナーのinformationを必ずお読みください。
また日本の著作権法ではオマージュも、原作の翻案とみなされますのでお作り致しかねます。
■領収書につきましては、購入完了メールに記載されている「領収書発行ページを開く」より取得をお願い致します。
■キャンセル・返品につきまして
お客様都合ののキャンセル及び返品は承っておりません。
今後、お取引ができなくなる場合もありますので予めご了承ください。
長い文章を読んでいただき嬉しいです！ありがとうございます。
ご不明な点や分からないことがありましたらお気軽にお問合せください。
美味しいお米でハッピーになりますように♡